1.Загальні положення
Yuan247 (yuan247.com, далі — «Сервіс») — онлайн-сервіс, який приймає заявки на купівлю юанів (CNY) із зарахуванням на Alipay, WeChat Pay, рахунок або картку банку Китаю. Сервіс не є банком чи фінансовою установою і не надає фінансових або інвестиційних консультацій.
Створюючи заявку, користувач погоджується з цими правилами та з Політикою AML/KYC і Політикою конфіденційності. Для заявки діє редакція правил, чинна на момент її створення.
Сервіс може відмовити в обслуговуванні, зокрема з міркувань безпеки або вимог законодавства. Якщо оплату вже отримано, кошти повертаються за правилами розділу «Помилкові платежі та повернення».
Офіційні контакти — лише на сайті yuan247.com. Ми ніколи не пишемо першими і не просимо паролі чи коди. Сервіс не відповідає за оплату на реквізити, отримані з інших джерел.
2.Терміни
- Заявка
- Замовлення на обмін із унікальним номером, сумою, курсом і реквізитами отримувача.
- Користувач
- Особа, яка створює й оплачує заявку.
- Отримувач
- Власник гаманця Alipay, WeChat Pay, рахунку чи картки банку Китаю, на які зараховуються юані.
- Реквізити для оплати
- Картка, IBAN, рахунок ФОП/ТОВ або криптоадреса, які Сервіс видає в заявці після перевірки отримувача.
- Курс
- Курс обміну, який встановлює Сервіс. Комісія Сервісу вже включена в курс.
- Робочий час
- Щодня з 09:00 до 00:00 за київським часом. Заявки приймаються цілодобово.
3.Створення заявки
Заявка створюється на сайті через калькулятор, без реєстрації. Користувач указує:
- суму і спосіб оплати: гривня з картки, IBAN, рахунок ФОП/ТОВ або криптовалюта (USDT, USDC, TUSD у підтримуваних мережах);
- реквізити отримувача: для Alipay — QR-код, номер телефону або e-mail; для WeChat Pay — зелений QR-код «Receive Money»; для банку Китаю — реквізити або інвойс;
- свій контакт: e-mail для статусів і реквізитів або Telegram для зв’язку з оператором;
- згоду з цими правилами та Політикою AML/KYC.
Кожна заявка отримує унікальний номер і особисте посилання, за яким можна перевірити статус без входу. Історія заявок доступна в особистому кабінеті — вхід за кодом на e-mail.
4.Перевірка отримувача і видача реквізитів
Реквізити для оплати видаються лише після того, як оператор перевірить отримувача: верифікацію гаманця, правильність QR-коду, номера, рахунку чи інвойсу. У робочий час перевірка зазвичай триває 1–3 хвилини. Перевірка оператора — базова: ліміти, обмеження чи блокування на боці отримувача або платіжної системи можуть виявитися лише під час зарахування юанів. У такому разі оператор зв’яжеться з користувачем і запропонує інший спосіб зарахування або повернення коштів за правилами розділу «Помилкові платежі та повернення».
Заявки, створені вночі (з 00:00 до 09:00 за Києвом), перевіряються в робочий час. Реквізити для оплати з’являються на сторінці заявки й надсилаються на e-mail, указаний у заявці. До отримання реквізитів оплачувати нічого не потрібно.
Якщо отримувач не пройшов перевірку, користувач отримує пояснення і може виправити дані в тій самій заявці. Якщо перевірку неможливо пройти, заявка скасовується без оплати.
5.Курс і його фіксація
Курс встановлює Сервіс і публікує на сайті. Курс фіксується в заявці: після видачі реквізитів на оплату є 60 хвилин, і сума в юанях не змінюється.
Для нічних заявок застосовується курс, указаний на сайті в момент створення заявки.
Якщо оплату не підтверджено протягом 60 хвилин після видачі реквізитів, заявка може бути скасована або виконана за актуальним курсом за згодою користувача. Окремих комісій понад курс Сервіс не стягує.
6.Оплата користувачем
Користувач оплачує заявку:
- лише за реквізитами своєї заявки;
- рівно на суму заявки;
- з коментарем або призначенням платежу, указаними в реквізитах;
- зі своєї картки чи рахунку (оплата з рахунку третьої особи — лише за погодженням з оператором);
- криптовалютою — тільки в мережі, указаній у заявці; комісію мережі сплачує відправник, і має надійти рівно сума із заявки.
Після оплати користувач завантажує квитанцію і натискає «Сплачено». Заявка виконується на суму, яка фактично надійшла.
7.Виконання заявки Сервісом
Після підтвердження оплати Сервіс зараховує юані отримувачу: на Alipay і WeChat Pay — зазвичай за 5–15 хвилин, на рахунок банку Китаю — за 15–30 хвилин. У рідкісних випадках строк може становити до 3 годин, а за додаткової перевірки — до 72 годин.
Заявки, оплачені поза робочим часом, виконуються в робочий час. Про створення заявки, видачу реквізитів і кожну зміну статусу Сервіс повідомляє на сторінці заявки й на e-mail, указаний у заявці.
Після зарахування в заявці з’являється скриншот або підтвердження переказу. Заявка вважається виконаною з моменту зарахування юанів за реквізитами користувача.
8.Вимоги до отримувача та інвойсу
- Акаунт Alipay або WeChat Pay отримувача має бути верифікований і без обмежень на прийом коштів. Якщо гаманець користувача не верифікований, Сервіс може переказати юані напряму на китайський акаунт кінцевого отримувача — продавця чи постачальника.
- В інвойсі для оплати на банк Китаю обов’язково вказуються: ім’я отримувача або назва компанії, сума в юанях, назва китайського банку та номер рахунку або номер картки китайського банку.
- Користувач відповідає за правильність реквізитів. Зараховані юані, як і транзакції в блокчейні, не повертаються.
- Прямі оплати на рахунки постачальників виконуються лише перевіреним постачальникам — детальніше в розділі «Сервіс і ваші угоди з продавцями».
- Якщо через помилку зараховано більше, ніж оплачено, користувач повертає різницю; Сервіс може врахувати її в наступній заявці.
9.Сервіс і ваші угоди з продавцями
Yuan247 — платіжний сервіс: ми надаємо послугу оплати та розрахунку і зараховуємо юані за реквізитами, які вказав користувач. Сервіс не є стороною угод користувача з продавцями, постачальниками чи іншими отримувачами коштів і не є гарантом їх виконання.
Сервіс не знає і не перевіряє:
- де користувач знайшов продавця чи постачальника та його контакти;
- за який товар чи послугу здійснюється оплата і чи відповідає він домовленостям;
- куди і як буде доставлено товар;
- як і де товар буде реалізовано, яка його маржинальність і який прибуток отримає користувач.
Прямі оплати неперевіреним постачальникам, продавцям і контактам несуть ризик втрати грошей. Обирайте та перевіряйте всіх учасників угоди самостійно й відповідально: репутацію, реєстрацію компанії, відгуки, історію співпраці. На торгових майданчиках на кшталт 1688 і Taobao оплата через платформу дає захист покупця, а прямий переказ продавцю такого захисту не має.
Якщо угода виявилася невдалою, Сервіс може допомогти спробувати повернути кошти: надати підтвердження переказу і звернутися до отримувача або платіжної системи із запитом на повернення. Результат такого повернення Сервіс не гарантує.
Заявка вважається виконаною з моменту зарахування юанів за реквізитами користувача, незалежно від того, як виконано угоду з отримувачем.
10.Безпека, AML/KYC і KYT
Користувач гарантує законне походження коштів і те, що оплачує заявку власними коштами.
Перед обміном криптовалюти ми наполегливо рекомендуємо самостійно перевірити свої гаманці та активи в AML-сервісах — наприклад, AMLBot, MistTrack або безкоштовному інструменті перевірки санкцій Chainalysis. Погоджуючись на обмін, користувач підтверджує, що виконав попередню перевірку власних активів, які планує використати в Сервісі.
Сервіс може призупинити заявку й запросити документи, що підтверджують особу, джерело коштів, власника рахунку або призначення платежу. Криптовалюту Сервіс перевіряє аналітичними сервісами (KYT); кошти з ознаками ризику можуть бути заблоковані до з’ясування обставин.
Якщо документи не надано протягом 14 днів, заявка скасовується, а кошти повертаються за розділом 11, якщо інше не вимагає законодавство. Детально — у Політиці AML/KYC.
11.Помилкові платежі та повернення
Помилковим вважається платіж:
- після скасування заявки або закінчення часу на оплату;
- на іншу суму, ніж у заявці;
- без коментаря чи призначення платежу або з іншим коментарем;
- з чужого рахунку без погодження з оператором;
- у криптовалюті — в іншій мережі або на іншу адресу;
- який неможливо зарахувати, бо акаунт отримувача не верифікований, має обмеження чи заблокований.
Спершу Сервіс пропонує виконати заявку на фактично отриману суму за актуальним курсом або на нові реквізити. Якщо згоди немає протягом 3 робочих днів, кошти повертаються.
Повернення здійснюється за письмовою заявою платника, з квитанцією, на рахунок, відкритий на ім’я платника; криптовалюта повертається на адресу, з якої надійшла. Строк — до 14 робочих днів після отримання заяви і завершення перевірки. Бланк заяви: DOCX або PDF — заповніть і надішліть оператору разом із квитанцією.
Якщо причина повернення на боці користувача, утримуються витрати на повернення — 3% суми, але не менше 100 грн, а для криптовалюти додатково комісія мережі. Якщо повернення відбувається з вини Сервісу, кошти повертаються повністю. Зміна курсу не компенсується.
12.Підтримка після оплати
З питань заявки зверніться до оператора в Telegram або в чаті на сайті, указавши номер заявки. У робочий час оператор відповідає протягом години.
Претензії приймаються письмово через офіційні контакти і розглядаються до 14 робочих днів. Перш ніж оскаржувати платіж у банку, зверніться до Сервісу — на запит банку ми надаємо дані заявки, квитанцію і підтвердження зарахування.
13.Відповідальність і форс-мажор
Послуги надаються «як є». Сервіс не відповідає за збої, блокування й обмеження Alipay, WeChat, банків, платіжних систем, блокчейн-мереж та інших сторонніх систем.
Сервіс звільняється від відповідальності за невиконання чи затримку зобов’язань через обставини непереборної сили: воєнні дії, відключення електроенергії чи зв’язку, рішення державних органів і регуляторів, збої інфраструктури. На час таких обставин строки виконання заявок продовжуються.
Декларування доходів і сплата податків — обов’язок користувача.
14.Персональні дані
Сервіс обробляє лише дані, потрібні для виконання заявки, зв’язку з користувачем і вимог законодавства, — відповідно до Політики конфіденційності.
15.Прикінцеві положення
До відносин користувача і Сервісу застосовується право України. У спірних випадках підтвердженням виконання є дані заявки в системі Сервісу і скриншот або підтвердження зарахування.
Сервіс може змінювати ці правила, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Якщо окремий пункт визнано недійсним, решта правил продовжує діяти.