Правила обмена Yuan247 — заявка, курс, оплата, возврат

1.Общие положения

Yuan247 (yuan247.com, далее — «Сервис») — онлайн-сервис, который принимает заявки на покупку юаней (CNY) с зачислением на Alipay, WeChat Pay, счёт или карту банка Китая. Сервис не является банком или финансовым учреждением и не даёт финансовых или инвестиционных консультаций.

Создавая заявку, пользователь соглашается с этими правилами и с Политикой AML/KYC и Политикой конфиденциальности. Для заявки действует редакция правил, действующая на момент её создания.

Сервис может отказать в обслуживании, в том числе по соображениям безопасности или требованиям законодательства. Если оплата уже получена, средства возвращаются по правилам раздела «Ошибочные платежи и возврат».

Официальные контакты — только на сайте yuan247.com. Мы никогда не пишем первыми и не просим пароли или коды. Сервис не отвечает за оплату на реквизиты, полученные из других источников.

2.Термины

Заявка: Заказ на обмен с уникальным номером, суммой, курсом и реквизитами получателя.
Пользователь: Лицо, которое создаёт и оплачивает заявку.
Получатель: Владелец кошелька Alipay, WeChat Pay, счёта или карты банка Китая, на которые зачисляются юани.
Реквизиты для оплаты: Карта, IBAN, счёт ФЛП/ООО или криптоадрес, которые Сервис выдаёт в заявке после проверки получателя.
Курс: Курс обмена, который устанавливает Сервис. Комиссия Сервиса уже включена в курс.
Рабочее время: Ежедневно с 09:00 до 00:00 по киевскому времени. Заявки принимаются круглосуточно.

3.Создание заявки

Заявка создаётся на сайте через калькулятор, без регистрации. Пользователь указывает:

сумму и способ оплаты: гривна с карты, IBAN, счёт ФЛП/ООО или криптовалюта (USDT, USDC, TUSD в поддерживаемых сетях);
реквизиты получателя: для Alipay — QR-код, номер телефона или e-mail; для WeChat Pay — зелёный QR-код «Receive Money»; для банка Китая — реквизиты или инвойс;
свой контакт: e-mail для статусов и реквизитов или Telegram для связи с оператором;
согласие с этими правилами и Политикой AML/KYC.

Каждая заявка получает уникальный номер и личную ссылку, по которой можно проверить статус без входа. История заявок доступна в личном кабинете — вход по коду на e-mail.

4.Проверка получателя и выдача реквизитов

Реквизиты для оплаты выдаются только после того, как оператор проверит получателя: верификацию кошелька, правильность QR-кода, номера, счёта или инвойса. В рабочее время проверка обычно занимает 1–3 минуты. Проверка оператора — базовая: лимиты, ограничения или блокировки на стороне получателя или платёжной системы могут выявиться только во время зачисления юаней. В таком случае оператор свяжется с пользователем и предложит другой способ зачисления или возврат средств по правилам раздела «Ошибочные платежи и возврат».

Заявки, созданные ночью (с 00:00 до 09:00 по Киеву), проверяются в рабочее время. Реквизиты для оплаты появляются на странице заявки и отправляются на e-mail, указанный в заявке. До получения реквизитов оплачивать ничего не нужно.

Если получатель не прошёл проверку, пользователь получает объяснение и может исправить данные в той же заявке. Если проверку невозможно пройти, заявка отменяется без оплаты.

5.Курс и его фиксация

Курс устанавливает Сервис и публикует на сайте. Курс фиксируется в заявке: после выдачи реквизитов на оплату есть 60 минут, и сумма в юанях не меняется.

Для ночных заявок применяется курс, указанный на сайте в момент создания заявки.

Если оплата не подтверждена в течение 60 минут после выдачи реквизитов, заявка может быть отменена или выполнена по актуальному курсу с согласия пользователя. Отдельных комиссий сверх курса Сервис не взимает.

6.Оплата пользователем

Пользователь оплачивает заявку:

только по реквизитам своей заявки;
ровно на сумму заявки;
с комментарием или назначением платежа, указанными в реквизитах;
со своей карты или счёта (оплата со счёта третьего лица — только по согласованию с оператором);
криптовалютой — только в сети, указанной в заявке; комиссию сети оплачивает отправитель, и должна поступить ровно сумма из заявки.

После оплаты пользователь загружает квитанцию и нажимает «Оплачено». Заявка выполняется на сумму, которая фактически поступила.

7.Выполнение заявки Сервисом

После подтверждения оплаты Сервис зачисляет юани получателю: на Alipay и WeChat Pay — обычно за 5–15 минут, на счёт банка Китая — за 15–30 минут. В редких случаях срок может составлять до 3 часов, а при дополнительной проверке — до 72 часов.

Заявки, оплаченные вне рабочего времени, выполняются в рабочее время. О создании заявки, выдаче реквизитов и каждой смене статуса Сервис сообщает на странице заявки и на e-mail, указанный в заявке.

После зачисления в заявке появляется скриншот или подтверждение перевода. Заявка считается выполненной с момента зачисления юаней по реквизитам пользователя.

8.Требования к получателю и инвойсу

Аккаунт Alipay или WeChat Pay получателя должен быть верифицирован и без ограничений на приём средств. Если кошелёк пользователя не верифицирован, Сервис может перевести юани напрямую на китайский аккаунт конечного получателя — продавца или поставщика.
В инвойсе для оплаты на банк Китая обязательно указываются: имя получателя или название компании, сумма в юанях, название китайского банка и номер счёта или номер карты китайского банка.
Пользователь отвечает за правильность реквизитов. Зачисленные юани, как и транзакции в блокчейне, не возвращаются.
Прямые оплаты на счета поставщиков выполняются только проверенным поставщикам — подробнее в разделе «Сервис и ваши сделки с продавцами».
Если из-за ошибки зачислено больше, чем оплачено, пользователь возвращает разницу; Сервис может учесть её в следующей заявке.

9.Сервис и ваши сделки с продавцами

Yuan247 — платёжный сервис: мы оказываем услугу оплаты и расчёта и зачисляем юани по реквизитам, которые указал пользователь. Сервис не является стороной сделок пользователя с продавцами, поставщиками или другими получателями средств и не является гарантом их исполнения.

Сервис не знает и не проверяет:

где пользователь нашёл продавца или поставщика и его контакты;
за какой товар или услугу производится оплата и соответствует ли он договорённостям;
куда и как будет доставлен товар;
как и где товар будет реализован, какова его маржинальность и какую прибыль получит пользователь.

Прямые оплаты непроверенным поставщикам, продавцам и контактам несут риск потери денег. Выбирайте и проверяйте всех участников сделки самостоятельно и ответственно: репутацию, регистрацию компании, отзывы, историю сотрудничества. На торговых площадках вроде 1688 и Taobao оплата через платформу даёт защиту покупателя, а прямой перевод продавцу такой защиты не имеет.

Если сделка оказалась неудачной, Сервис может помочь попытаться вернуть средства: предоставить подтверждение перевода и обратиться к получателю или платёжной системе с запросом на возврат. Результат такого возврата Сервис не гарантирует.

Заявка считается выполненной с момента зачисления юаней по реквизитам пользователя, независимо от того, как исполнена сделка с получателем.

10.Безопасность, AML/KYC и KYT

Пользователь гарантирует законное происхождение средств и то, что оплачивает заявку собственными средствами.

Перед обменом криптовалюты мы настоятельно рекомендуем самостоятельно проверить свои кошельки и активы в AML-сервисах — например, AMLBot, MistTrack или бесплатном инструменте проверки санкций Chainalysis. Соглашаясь на обмен, пользователь подтверждает, что выполнил предварительную проверку собственных активов, которые планирует использовать в Сервисе.

Сервис может приостановить заявку и запросить документы, подтверждающие личность, источник средств, владельца счёта или назначение платежа. Криптовалюту Сервис проверяет аналитическими сервисами (KYT); средства с признаками риска могут быть заблокированы до выяснения обстоятельств.

Если документы не предоставлены в течение 14 дней, заявка отменяется, а средства возвращаются по разделу 11, если иное не требует законодательство. Подробно — в Политике AML/KYC.

11.Ошибочные платежи и возврат

Ошибочным считается платёж:

после отмены заявки или окончания времени на оплату;
на другую сумму, чем в заявке;
без комментария или назначения платежа либо с другим комментарием;
с чужого счёта без согласования с оператором;
в криптовалюте — в другой сети или на другой адрес;
который невозможно зачислить, потому что аккаунт получателя не верифицирован, имеет ограничения или заблокирован.

Сначала Сервис предлагает выполнить заявку на фактически полученную сумму по актуальному курсу или на новые реквизиты. Если согласия нет в течение 3 рабочих дней, средства возвращаются.

Возврат производится по письменному заявлению плательщика, с квитанцией, на счёт, открытый на имя плательщика; криптовалюта возвращается на адрес, с которого поступила. Срок — до 14 рабочих дней после получения заявления и завершения проверки. Бланк заявления: DOCX или PDF — заполните и отправьте оператору вместе с квитанцией.

Если причина возврата на стороне пользователя, удерживаются расходы на возврат — 3% суммы, но не менее 100 грн, а для криптовалюты дополнительно комиссия сети. Если возврат происходит по вине Сервиса, средства возвращаются полностью. Изменение курса не компенсируется.

12.Поддержка после оплаты

По вопросам заявки обратитесь к оператору в Telegram или в чате на сайте, указав номер заявки. В рабочее время оператор отвечает в течение часа.

Претензии принимаются письменно через официальные контакты и рассматриваются до 14 рабочих дней. Прежде чем оспаривать платёж в банке, обратитесь в Сервис — по запросу банка мы предоставляем данные заявки, квитанцию и подтверждение зачисления.

13.Ответственность и форс-мажор

Услуги предоставляются «как есть». Сервис не отвечает за сбои, блокировки и ограничения Alipay, WeChat, банков, платёжных систем, блокчейн-сетей и других сторонних систем.

Сервис освобождается от ответственности за неисполнение или задержку обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: военных действий, отключения электроэнергии или связи, решений государственных органов и регуляторов, сбоев инфраструктуры. На время таких обстоятельств сроки выполнения заявок продлеваются.

Декларирование доходов и уплата налогов — обязанность пользователя.

14.Персональные данные

Сервис обрабатывает только данные, нужные для выполнения заявки, связи с пользователем и требований законодательства, — в соответствии с Политикой конфиденциальности.

15.Заключительные положения

К отношениям пользователя и Сервиса применяется право Украины. В спорных случаях подтверждением выполнения являются данные заявки в системе Сервиса и скриншот или подтверждение зачисления.

Сервис может изменять эти правила, публикуя новую редакцию на этой странице. Если отдельный пункт признан недействительным, остальные правила продолжают действовать.